Матрица кросс-продаж по потребности клиента

Это таблица, которая связывает тип потребности с возможными дополнительными продуктами или следующими покупками. Смысл — быстро понять, что ещё можно предложить клиенту при заданном запросе. Артефакт выглядит как инструмент для upsell/cross-sell решений.