Слепые зоны

ㅤ

Какие ложные признаки заставляют владельца считать этот Gap закрытым?

В большинстве случаях предприниматели считают, что ошибка, которую они видят у других, в их бизнесе решена. При этом зачастую это псевдорешение, достаточное для оперативного контроля ситуации, но снижающее общую эффективность управления.

Ложное ощущение, что функция уже закрыта его внешним аналогом.

видимый признак «система есть»

    ↓

собственник считает функцию закрытой

    ↓

но сам управленческий механизм не работает

    ↓

его продолжает компенсировать человек

    ↓

ошибка становится видимой только при проверке результата

«У меня есть финдиректор» ≠ правила признания выручки закреплены

«P&L ведёт ассистент» ≠ P&L является воспроизводимым управленческим инструментом

«У нас есть CRM» ≠ данные в ней пригодны для управления

«Мы автоматизировали отчёт» ≠ ручной процесс был сначала стабилизирован

«Задачу передали» ≠ исполнитель одинаково понял ожидаемый результат