Сценарий эталонного фермерения / account management

Артефакт задаёт эталонный сценарий того, как должен выглядеть правильный процесс сопровождения клиента после продажи. По evidence это именно описание желаемого стандарта работы, а не отдельный скрипт продаж или разовая инструкция. Используется как ориентир «как должно быть».