ABCDX-сегментация клиентов и SLA

Методология сегментации клиентской базы с установкой разных уровней сервиса (SLA) и отказом от работы с низкомаржинальными клиентами.

Фокусировка ресурсов компании на клиентах, приносящих 80% прибыли, и прекращение благотворительности в адрес С-сегмента.