Адаптивный SLA с отдельными сроками для часов пик

Сроки обслуживания предлагается задавать не абстрактно, а с привязкой к конкретным пиковым периодам и времени. При этом отдельно отслеживается процент нарушений метрики. Смысл — честно обещать клиенту разные сроки в зависимости от нагрузки.