Двуконтурная система метрик: OKR для проектов и KPI для процессов

Методология разделяет управление по двум контурам: для проектной, гипотезной и еще не до конца понятной работы используются OKR, а для устойчивых процессов — KPI. Подход позволяет не смешивать измерение экспериментальных инициатив с измерением операционной эффективности. В основе лежит идея, что новые услуги и дорожные карты следует вести как гипотезы, а не как полностью определенные процессы.