Карантин для молчунов перед закрытием в нереализованное

Сущность описывает режим обработки отказников, которые вообще не реагируют: их переводят в статус «молчуны», продолжают несколько касаний и отправляют им файл, прежде чем окончательно перенести в закрытое нереализованное. Это не просто отказ, а промежуточный карантинный этап в воронке. Главный признак — отсутствие реакции и отдельный сценарий дожима перед закрытием.