Прятки за прайсом (Передача инициативы клиенту)

Синдром «справочного бюро». Клиент пишет вам в WhatsApp: «Сколько стоит?». Вместо того чтобы спросить «Для каких задач вам это нужно?», вы просто кидаете ему PDF с прайс-листом и замолкаете. Клиент пишет: «Спасибо, я подумаю» и уходит к конкуренту, который перезвонил ему и объяснил, почему ему нужен именно этот вариант. Вы работаете википедией, а не бизнесменом.