Институциональная амнезия (Бизнес на живых людях)

Эта ловушка возникает, когда ключевые знания компании никак не оцифрованы и не описаны. Снаружи кажется, что бизнес работает как часы благодаря 'опытной команде', но внутри это скрытая зависимость: если ключевой сотрудник заболеет или уволится, процесс встанет. Главная опасность в том, что бизнес становится заложником людей, а не системы, что делает невозможным безопасное масштабирование или найм. Первый безопасный ход — начать выгружать знания из голов ключевых людей в простую базу знаний через видеозаписи их работы.