Обязательные рекомендации и принудительный план на привод клиентов

Эта ловушка возникает, когда руководство пытается превратить рекомендации клиентов или сарафанное радио в принудительный план для сотрудников. Снаружи это выглядит как инициатива по увеличению базы, где каждому сотруднику вменяется в обязанность приводить новых клиентов. Главная опасность в том, что такое административное навязывание вызывает отторжение у команды и убивает естественную мотивацию. Первый безопасный ход — разделить прямые обязанности сотрудников и систему добровольного поощрения за рекомендации.