Дырявая воронка и потерянные этапы

Эта ловушка возникает, когда в CRM или системе аналитики не настроены промежуточные этапы, и лиды просто перемещаются из статуса "Новая заявка" сразу в "Успешно" или "Отказ". Снаружи это выглядит как низкая итоговая конверсия в продажу без явных на то причин. Главная опасность в том, что невозможно определить, на каком именно шаге "отваливаются" клиенты: проблема в качестве трафика, в скрипте менеджера или в цене продукта? Первый безопасный ход — прописать весь путь клиента по шагам и завести под каждое смысловое действие отдельный этап в воронке.