Техническая амнезия и слепота к историческим данным

Эта ловушка возникает, когда компания не сохраняет историю своих действий: при смене CRM теряется база клиентов, при уходе менеджера исчезают договоренности, старые рекламные кампании удаляются без сохранения выводов. Снаружи это выглядит как работа 'с чистого листа'. Главная опасность в том, что бизнес постоянно наступает на одни и те же грабли, тратя деньги на тесты, которые уже когда-то провалились, или теряя базу лояльных клиентов. Первый безопасный ход — ввести жесткое правило сохранения цифрового следа.