Пассивная продажа через справочный режим

Эта ловушка возникает, когда менеджер или сам фаундер боится показаться навязчивым и в конце общения оставляет инициативу за клиентом: «если надумаете — пишите». Снаружи это выглядит как вежливость и хороший сервис. Главная опасность в том, что клиент, получив информацию, погружается в свои дела и забывает о сделке, а компания теряет теплый лид. Первый безопасный ход — всегда заканчивать разговор назначением конкретного следующего шага и брать инициативу на себя (например, «давайте я наберу вам в четверг»).