Перерасчёт мотивации на новые продажи

Эта ловушка возникает, когда менеджеры по продажам получают бонус за всю выручку клиента, даже если они не приложили усилий для повторных покупок. Снаружи кажется, что менеджеры хорошо зарабатывают и мотивированы, но внутри компания переплачивает за 'спящую' базу, а новые клиенты не привлекаются. Главная опасность в том, что фонд оплаты труда раздувается без реального роста продаж. Первый безопасный шаг — разделить мотивацию за привлечение новых и удержание старых клиентов.