Самостоятельное брифование клиента с контролем со стороны команды

Эта ловушка возникает, когда компания просто отправляет клиенту бриф (анкету) на почту и ждет, что он сам его правильно и полно заполнит. Снаружи это выглядит как бесконечное перекидывание неполных документов и возмущение команды тем, что клиент «ничего не понимает» или дает неверные вводные. Главная опасность — проект стартует с кривым техническим заданием, что потом выливается в переделки, срывы сроков и конфликты. Первый безопасный ход — перевести заполнение брифа в формат совместного интервью (созвона), где менеджер сам задает вопросы и фиксирует ответы клиента.