Факт без плана и управленческой цели

Эта ловушка возникает, когда компания собирает метрики и данные (факт), но не имеет заранее зафиксированных ожиданий (плана). Снаружи это выглядит как отчеты с множеством цифр, глядя на которые руководитель не может сказать, хорошо это или плохо. Главная опасность — сбор данных превращается в бессмысленный ритуал, так как без плана невозможно понять отклонения и принять управленческое решение. Первый безопасный ход — перед сбором любой метрики зафиксировать ожидаемый план, чтобы всегда было с чем сравнивать факт.