Эмоциональный менеджмент через роль «хороший/плохой полицейский»

Эта ловушка возникает, когда руководители вместо того, чтобы опираться на регламенты и показатели, пытаются управлять сотрудниками через эмоциональные игры: один ругает ('плохой полицейский'), а другой жалеет и спасает ('хороший полицейский'). Снаружи это выглядит как постоянные драмы и интриги в коллективе. Главная опасность — сотрудники перестают ориентироваться на рабочий результат и начинают подстраиваться под настроение руководителей, манипулируя их отношениями. Первый безопасный ход — перевести оценку работы в цифры и твердые договоренности, исключив эмоции из процесса постановки и контроля задач.