Извиняющийся тон в продажах

Эта ловушка возникает, когда менеджер по продажам или сам основатель начинает разговор с клиентом со слов 'извините за беспокойство' или 'простите, что отвлекаю'. Снаружи это подается как корпоративная вежливость, но внутри клиент моментально считывает неуверенность и занимает доминирующую позицию. Главная опасность в том, что такая позиция 'снизу' обесценивает продукт еще до того, как озвучена его суть, и резко снижает конверсию в сделку. Первый безопасный ход — переписать начало скрипта, сфокусировавшись на ценности и пользе звонка для клиента.