Пиковая перегрузка на старте потока

Эта ловушка возникает, когда компания запускает новую рекламную кампанию или продукт, получая резкий наплыв заявок, к которому не готова. Снаружи кажется, что маркетинг сработал отлично, но внутри отдел продаж «заболевает» от перегруза и начинает игнорировать или сливать лиды. Главная опасность в том, что маркетинговый бюджет тратится впустую, а потенциальные клиенты уходят к конкурентам из-за отсутствия ответа. Первый безопасный ход — заранее рассчитать пропускную способность отдела продаж и, при необходимости, ограничить входящий поток или временно расширить штат на период пиковой нагрузки.