Слепая CRM (иллюзия внедрения без понимания)

Эта ловушка возникает, когда компания покупает и настраивает CRM, но сотрудники и руководство не понимают, как с ней работать. Снаружи кажется, что бизнес оцифрован, но внутри данные вносятся хаотично, а решения по-прежнему принимаются на основе блокнотов и Excel. Главная опасность в том, что иллюзия контроля приводит к потере реальных лидов и искажению аналитики. Первый безопасный ход — отключить сложный функционал и заставить команду вести хотя бы один базовый процесс только в CRM.