Ловушка универсальной воронки

Эта ловушка возникает, когда совершенно разные бизнес-процессы (например, продажа товара со склада и сложный предзаказ) объединяются в одной воронке CRM. Снаружи кажется, что так проще контролировать отдел продаж и видеть все сделки на одном экране. Главная опасность в том, что конверсии смешиваются, логика этапов ломается, сделки зависают, и найти узкое горлышко становится невозможно. Первый безопасный ход — разделить принципиально разные сценарии продаж на отдельные воронки.