Мусор в воронке и зависшие сделки

Эта ловушка возникает, когда в CRM-системе скапливаются сотни или тысячи незакрытых сделок, которые менеджеры не двигают вперед, но и не переводят в отказ. Снаружи кажется, что у компании огромная база потенциальных клиентов в работе. Главная опасность — 'кладбище лидов' искажает реальную аналитику, мешает оценивать конверсию и демотивирует отдел продаж. Первый безопасный ход — провести аудит CRM и жестко закрыть в отказ все сделки, по которым не было активности больше заданного срока.