Отсутствие чек-листа для первичной квалификации запроса

Эта ловушка возникает, когда менеджеры обрабатывают входящие заявки интуитивно, без единого стандарта. Снаружи кажется, что они ведут активные диалоги с клиентами, но внутри они не умеют отличать целевого клиента от 'мусорного'. Главная опасность в том, что компания тратит драгоценное время экспертов и сейлзов на тех, кто никогда не купит. Первый безопасный ход — составить список из 3-5 квалифицирующих вопросов.