Единая корзина отказов

Эта ловушка возникает, когда компания собирает все нереализованные сделки или отказы в один общий статус (корзину), не разделяя их по причинам. Снаружи кажется, что воронка аккуратная и все 'отказники' учтены. Главная опасность — невозможность проанализировать, на каком именно этапе и почему отваливаются клиенты, что лишает руководителя возможности чинить процесс. Первый безопасный ход — сегментировать 'отказ' на 3-5 конкретных причин или этапов (дорого, не подошли условия, не вышли на связь) и прописать регламент действий по каждой.