Разделение воронок и учет лидов по контексту

Эта ловушка возникает, когда компания направляет разные типы лидов (например, новые и повторные обращения) в одну общую воронку продаж. Снаружи это выглядит как «свалка» в CRM, где смешаны все клиенты с разными циклами принятия решения. Главная опасность в том, что вы не можете корректно отслеживать конверсию по каждому сегменту и принимаете решения на основе искаженных средних данных. Первый безопасный ход — разделить потоки лидов на независимые воронки (например, новые клиенты и повторные) и настроить правильную маршрутизацию в CRM.