Пассивные продажи через режим справочного бюро

Эта ловушка возникает, когда отдел продаж перестает активно продавать и начинает просто консультировать клиентов, оставляя инициативу за ними. Снаружи менеджеры кажутся вежливыми и компетентными, но в конце разговора легко отпускают клиента со словами «подумайте и звоните». Главная опасность в том, что компания теряет горячих лидов, так как клиенту не предлагают четкий следующий шаг (Call to Action). Первый безопасный ход — внедрить в скрипт обязательное назначение следующего касания в конце каждого разговора.