Коллективная ответственность за KPI

Эта ловушка проявляется, когда за выполнение ключевого показателя назначается ответственной целая группа, а не один конкретный человек. Возникает иллюзия командной работы, но на деле, если показатель падает, спросить не с кого, так как ответственность размыта. Главная опасность — потеря контроля над метрикой и взаимные обвинения в команде. Первый шаг — выбрать одного владельца метрики, который будет нести персональную ответственность за конечный результат.