Некорректный нейминг метрик и статусов

Эта ловушка возникает, когда статусы в CRM или метрики в отчетах названы абстрактно, непонятно или не отражают завершенного действия (например, 'первичное посещение' вместо 'посещение состоялось'). Снаружи кажется, что система оцифрована, но на деле менеджеры путаются и кликают наугад. Главная опасность — руководитель не может сделать верных управленческих выводов из-за смыслового мусора в аналитике. Первый безопасный ход — переименовать все статусы в формат однозначного свершившегося факта.