Токсичная уравниловка / рабство у C-сегмента

Компания тратит равное количество ресурсов на всех клиентов, из-за чего проблемные клиенты с низким чеком высасывают время аккаунтов.

Отсутствие ABC-сегментации (Lack of Customer Segmentation): обслуживание 'мусорного' сегмента в ущерб VIP-клиентам.