Семейство паттернов Private Board PF_058
Токсичная щедрость / бесплатное лечение
В ходе пресейла или бесплатной диагностики эксперт полностью решает проблему клиента, удовлетворяя его потребность до того, как происходит оплата.
Страх продажи маскируется под гиперопеку и выдачу ценности в избыточном объеме.
Проявления паттерна
Токсичная щедрость (Консалтинг без обязательств)
Эта ловушка возникает, когда эксперт или компания на этапе первой встречи (диагностики) выдает клиенту максимум ценности и готовых решений, боясь показаться 'продаваном'…
Предложение образца вместо прямой продажи
Эта ловушка/паттерн возникает, когда продавцы боятся прямо предложить сделку из-за страха получить отказ или показаться навязчивыми…