Семейство паттернов Private Board PF_154
Свалка в архитектуре CRM
Бессистемное создание тегов, дополнительных полей и статусов, превращающее CRM в нечитаемую мусорную базу.
Реактивная кастомизация: добавление полей 'по ходу' без изначального проектирования бизнес-архитектуры CRM.
Проявления паттерна
Неправильная кастомизация вместо работы эксперта
Эта ловушка возникает, когда вместо системного проектирования (например, в CRM или учете) фаундер пытается самостоятельно 'дособрать' решение из костылей и дополнительных полей…
Хронологическая слепота в CRM-отслеживании
Эта ловушка возникает, когда в CRM или системе учета фиксируется не реальное время работы над задачей (момент взятия в работу, время выполнения), а только формальная дата ее создания или публикации…
Эта ловушка возникает, когда в CRM-системе создается избыточное количество тегов, воронок и направлений, которые сваливаются в единую неструктурированную массу…
Некорректный нейминг метрик и статусов
Эта ловушка возникает, когда статусы в CRM или метрики в отчетах названы абстрактно, непонятно или не отражают завершенного действия (например, 'первичное посещение' вместо 'посещение состоялось')…