Семейство паттернов Private Board PF_065
Кладбище лидов / мусор в воронке
Сделки искусственно удерживаются в CRM (переносятся по датам или возвращаются в начало), вместо того чтобы быть жестко закрытыми в статусе «Отказ».
Страх потери лида и создание иллюзии активности менеджера. Сделки копятся в серых транзитных зонах.
Проявления паттерна
Эта ловушка возникает, когда сделка не имеет явной точки закрытия (успех/отказ) в одной воронке, а просто перекидывается из этапа в этап или в соседнюю воронку…
Эта ловушка возникает, когда менеджеры или система не готовы отпускать 'мертвых' лидов и начинают прогонять их по кругу…
Брошенный отказ / пассивное согласие с возражением
Эта ловушка возникает, когда менеджер по продажам слышит от клиента «я подумаю» или расплывчатый отказ и просто соглашается, не пытаясь докопаться до реальной причины…
Мусор в воронке и зависшие сделки
Эта ловушка возникает, когда в CRM-системе скапливаются сотни или тысячи незакрытых сделок, которые менеджеры не двигают вперед, но и не переводят в отказ…